Lợi Nhuận Phòng Khám Có Thực Sự Cao? Phân Tích Chi Phí, Doanh Thu Và Khả Năng Hoàn Vốn

“Mở phòng khám có thật sự là mô hình một vốn bốn lời?”

Đây là câu hỏi rất nhiều bác sĩ và chủ đầu tư đặt ra trước khi quyết định xuống tiền cho một cơ sở phòng khám, nha khoa, da liễu hoặc thẩm mỹ.

Nhìn từ bên ngoài, đây có vẻ là một mô hình kinh doanh hấp dẫn: nhu cầu chăm sóc sức khỏe ngày càng tăng, giá trị mỗi dịch vụ tương đối cao và nếu phòng khám có lượng khách ổn định thì doanh thu có thể đạt mức rất đáng kể.

Nhưng doanh thu cao không đồng nghĩa với lợi nhuận cao.

Để một phòng khám thực sự có lãi, chủ đầu tư phải kiểm soát đồng thời rất nhiều yếu tố: chi phí mặt bằng, thiết kế và thi công, trang thiết bị, nhân sự, marketing, vật tư tiêu hao, công suất phòng chức năng, tỷ lệ khách quay lại và đặc biệt là khả năng vận hành mặt bằng.

Bài viết dưới đây sẽ giúp bạn nhìn rõ hơn lợi nhuận phòng khám được hình thành như thế nào, những khoản chi phí nào dễ “ăn mòn” lợi nhuận và làm sao để tối ưu ngay từ giai đoạn chuẩn bị đầu tư.

1. Lợi nhuận phòng khám được tính như thế nào?

Về nguyên tắc, lợi nhuận của phòng khám là phần còn lại sau khi lấy doanh thu trừ toàn bộ chi phí phát sinh.

Có thể hình dung đơn giản:

Lợi nhuận ròng = Tổng doanh thu – Tổng chi phí – Thuế và các nghĩa vụ tài chính

Trong đó, tổng chi phí không chỉ bao gồm tiền thuê nhà và tiền lương.

Một phòng khám có thể phát sinh nhiều nhóm chi phí khác nhau:

• Chi phí thuê và đặt cọc mặt bằng.

• Chi phí thiết kế, cải tạo và thi công.

• Chi phí hệ thống điện, nước, điều hòa, thông gió.

• Chi phí trang thiết bị y tế.

• Chi phí vật tư tiêu hao.

• Chi phí nhân sự.

• Chi phí marketing và chăm sóc khách hàng.

• Chi phí phần mềm quản lý.

• Chi phí bảo trì, sửa chữa và hiệu chuẩn thiết bị.

• Chi phí khấu hao tài sản.

• Chi phí pháp lý, thuế và các nghĩa vụ liên quan.

• Vốn lưu động để duy trì hoạt động trong giai đoạn đầu.

Vì vậy, nếu chỉ nhìn vào doanh thu mỗi tháng mà không tính đầy đủ các khoản trên, chủ đầu tư rất dễ rơi vào tình trạng “phòng khám đông khách nhưng tiền cuối tháng không còn bao nhiêu”.

2. Vì sao nhiều người cho rằng phòng khám có lợi nhuận rất cao?

Có ba nguyên nhân khiến mô hình này thường được nhìn nhận là có biên lợi nhuận hấp dẫn.

Giá trị dịch vụ tương đối cao

Một số dịch vụ chuyên khoa, nha khoa, da liễu hoặc thẩm mỹ có giá trị hóa đơn lớn. Chỉ cần vài chục khách hàng mỗi ngày, doanh thu đã có thể lên đến hàng trăm triệu đồng mỗi tháng.

Nhu cầu thị trường tương đối ổn định

Chăm sóc sức khỏe là nhu cầu thiết yếu. Với những mô hình xây dựng được uy tín và chất lượng dịch vụ tốt, khả năng tạo khách hàng quay lại cũng cao hơn nhiều ngành nghề khác.

Khách hàng thường có giá trị vòng đời lớn

Một khách hàng không nhất thiết chỉ sử dụng một dịch vụ.

Ví dụ, một khách hàng đến khám ban đầu có thể tiếp tục sử dụng các dịch vụ điều trị, tái khám hoặc chăm sóc định kỳ.

Đây chính là yếu tố giúp nhiều phòng khám xây dựng được doanh thu dài hạn.

Tuy nhiên, đây chỉ là mặt doanh thu.

Muốn biết phòng khám có thực sự sinh lời hay không, phải nhìn vào toàn bộ cấu trúc chi phí.

3. Những khoản chi phí đang “ăn mòn” lợi nhuận phòng khám

3.1. Chi phí mặt bằng và cải tạo

Mặt bằng thường là một trong những khoản đầu tư lớn nhất.

Một vị trí tốt có thể giúp phòng khám thuận tiện tiếp cận khách hàng nhưng đồng thời cũng kéo theo chi phí thuê cao.

Với mặt bằng khoảng 100–150m², chủ đầu tư có thể phải chuẩn bị:

• Tiền đặt cọc.

• Tiền thuê trả trước.

• Chi phí cải tạo hiện trạng.

• Chi phí tháo dỡ.

• Chi phí điện nước.

• Hệ thống điều hòa và thông gió.

• Hệ thống PCCC.

• Hệ thống cấp thoát nước.

• Các hạng mục kỹ thuật đặc thù của từng chuyên khoa.

Một sai lầm phổ biến là chỉ tính tiền thuê mà quên tính chi phí biến mặt bằng hiện tại thành một phòng khám có thể vận hành thực tế.

Đặc biệt, nếu mặt bằng được cải tạo sau khi đã hoàn thiện nội thất, chi phí sửa chữa có thể tăng rất nhanh.

Vì vậy, các yêu cầu kỹ thuật như PCCC nên được tính ngay từ giai đoạn đầu. Bạn có thể tham khảo thêm bài PCCC trong thiết kế phòng khám: 7 hạng mục cần tính ngay từ đầu để hình dung rõ hơn các hạng mục cần kiểm soát.

4. Chi phí thiết kế và thi công phòng khám

Đây là khoản thường bị đánh giá thấp khi lập ngân sách.

Một chủ đầu tư có thể nghĩ:

“Chỉ cần thiết kế đẹp, sau đó thuê đội thi công là được.”

Thực tế phòng khám phức tạp hơn rất nhiều so với một công trình nội thất thông thường.

Thiết kế phải đồng thời giải quyết:

• Phân chia công năng.

• Luồng di chuyển.

• Diện tích từng phòng.

• Khu vực tiếp đón và chờ.

• Phòng khám.

• Phòng điều trị/thủ thuật.

• Khu vực phụ trợ.

• Điện và chiếu sáng.

• Cấp thoát nước.

• Điều hòa và thông gió.

• Vật liệu hoàn thiện.

• Yêu cầu vệ sinh và kiểm soát nhiễm khuẩn.

• Các yêu cầu kỹ thuật đặc thù của chuyên khoa.

• Khả năng vận hành thực tế.

Do đó, lựa chọn thiết kế phòng khám chuẩn y khoa ngay từ đầu không chỉ là câu chuyện thẩm mỹ mà còn liên quan trực tiếp đến hiệu quả sử dụng vốn.

Một thiết kế tốt có thể giúp hạn chế việc:

• Đập phá làm lại.

• Di chuyển hệ thống điện nước.

• Thay đổi vị trí phòng.

• Cải tạo sau khi đã hoàn thiện.

• Phát sinh vật liệu.

• Kéo dài tiến độ khai trương.

Nói cách khác:

Chi phí thiết kế hợp lý ngay từ đầu có thể giúp tiết kiệm một khoản chi phí lớn về sau.

5. Trang thiết bị y tế: Khoản đầu tư lớn nhưng chưa chắc tạo ra lợi nhuận

Trang thiết bị là một trong những khoản khiến tổng vốn đầu tư phòng khám tăng nhanh nhất.

Tùy chuyên khoa, danh mục thiết bị có thể rất khác nhau.

Phòng khám chuyên khoa cơ bản sẽ có mức đầu tư khác với:

• Nha khoa.

• Da liễu.

• Thẩm mỹ.

• Chẩn đoán hình ảnh.

• Xét nghiệm.

• Phẫu thuật/thủ thuật.

Ngoài giá mua ban đầu, chủ đầu tư còn cần tính:

• Chi phí vận chuyển.

• Lắp đặt.

• Đào tạo nhân sự.

• Bảo trì.

• Hiệu chuẩn.

• Vật tư tiêu hao.

• Linh kiện thay thế.

• Khấu hao.

Một thiết bị trị giá 1 tỷ đồng nhưng chỉ hoạt động vài giờ mỗi tuần có thể trở thành một khoản vốn bị “đóng băng”.

Vì vậy, trước khi mua thiết bị, nên đặt câu hỏi:

Thiết bị này sẽ tạo ra bao nhiêu doanh thu mỗi tháng và mất bao lâu để hoàn vốn?

Đồng thời, cần xác định ngay từ giai đoạn thiết kế vị trí đặt thiết bị, nguồn điện, cấp thoát nước và các yêu cầu kỹ thuật liên quan.

Nếu chưa có danh mục đầy đủ, bạn có thể tham khảo thiết bị phòng khám gồm những gì để xây dựng checklist đầu tư phù hợp với mô hình của mình.

6. Chi phí nhân sự: Khoản chi cố định rất khó cắt giảm

Nhân sự là một trong những khoản chi phí lớn nhất khi phòng khám bắt đầu vận hành.

Một bộ máy có thể gồm:

• Bác sĩ.

• Điều dưỡng.

• Kỹ thuật viên.

• Lễ tân.

• Tư vấn viên.

• Chăm sóc khách hàng.

• Quản lý phòng khám.

• Nhân sự marketing.

Vấn đề không nằm ở việc “ít người hay nhiều người”.

Quan trọng hơn là:

Cơ cấu nhân sự có phù hợp với công suất thực tế của phòng khám hay không?

Nếu phòng khám có 10 phòng chức năng nhưng mỗi ngày chỉ khai thác được 30–40% công suất, chi phí nhân sự và mặt bằng trên mỗi lượt khách sẽ rất cao.

Ngược lại, một mặt bằng được thiết kế hợp lý giúp bác sĩ, điều dưỡng và nhân viên di chuyển thuận tiện hơn, giảm thời gian chờ và tăng số lượt phục vụ trong cùng một khoảng thời gian.

Đó là lý do công năng mặt bằng cũng là một yếu tố ảnh hưởng đến lợi nhuận, chứ không đơn thuần là vấn đề thẩm mỹ.

7. Marketing có thể giúp tăng doanh thu nhưng cũng có thể “đốt” lợi nhuận

Một phòng khám mới mở gần như chắc chắn phải đầu tư marketing.

Các khoản phổ biến gồm:

• Facebook Ads.

• Google Ads.

• TikTok.

• SEO website.

• Sản xuất hình ảnh và video.

• KOL/KOC.

• Chương trình khai trương.

• Chăm sóc khách hàng.

• Phần mềm CRM.

Nhưng không nên đánh giá marketing chỉ bằng doanh thu.

Hãy theo dõi ít nhất ba chỉ số:

CAC – Chi phí để có một khách hàng mới

AOV – Giá trị trung bình mỗi đơn hàng

LTV – Giá trị một khách hàng trong toàn bộ vòng đời

Ví dụ:

Nếu chi 100 triệu đồng marketing để mang về 200 khách hàng mới thì CAC trung bình là:

100.000.000 / 200 = 500.000 đồng/khách

Nếu lợi nhuận thực tế mà mỗi khách tạo ra chỉ khoảng 300.000 đồng thì càng chạy quảng cáo, phòng khám càng khó có lãi.

Ngược lại, nếu một khách hàng có khả năng quay lại nhiều lần và tạo ra giá trị vòng đời cao, mức CAC cao hơn vẫn có thể chấp nhận được.

8. Một phòng khám doanh thu 800 triệu đồng có thể lời bao nhiêu?

Hãy thử một ví dụ đơn giản.

Giả sử một phòng khám đạt:

Doanh thu: 800 triệu đồng/tháng

Các khoản chi:

Khoản mục	Chi phí giả định
Nhân sự	250 triệu
Mặt bằng	100 triệu
Marketing	100 triệu
Vật tư	150 triệu
Điện nước & vận hành	50 triệu
Khấu hao, bảo trì	30 triệu
Chi phí khác	50 triệu
Tổng chi phí	730 triệu

Lợi nhuận còn lại:

800 – 730 = 70 triệu đồng/tháng

Như vậy, doanh thu 800 triệu đồng nghe có vẻ rất lớn nhưng lợi nhuận thực tế chỉ khoảng 70 triệu đồng.

Ngược lại, một phòng khám có doanh thu thấp hơn nhưng kiểm soát chi phí tốt vẫn có thể tạo ra lợi nhuận cao hơn.

Doanh thu là “đầu vào”. Lợi nhuận mới là kết quả cuối cùng.

9. Phòng khám đông khách tại sao vẫn có thể lợi nhuận thấp?

Đây là vấn đề nhiều chủ đầu tư chỉ nhận ra sau khi vận hành.

Một phòng khám có thể đông khách nhưng vẫn gặp các vấn đề:

Giá dịch vụ thấp

Khuyến mãi quá nhiều khiến doanh thu tăng nhưng lợi nhuận trên mỗi dịch vụ giảm.

Chi phí marketing quá cao

Khách hàng đến chủ yếu từ quảng cáo trả phí khiến CAC tăng.

Thiết bị không được khai thác hết

Vốn đầu tư lớn nhưng công suất sử dụng thấp.

Mặt bằng có nhiều diện tích chết

Diện tích thuê nhưng không tạo ra giá trị vận hành.

Nhân sự dư thừa

Bộ máy được xây dựng theo quy mô kỳ vọng thay vì lượng khách thực tế.

Quy trình vận hành chưa tối ưu

Nhân viên mất nhiều thời gian di chuyển, phòng chức năng bị bỏ trống hoặc khách phải chờ lâu.

Chi phí sửa chữa phát sinh

Sai sót từ giai đoạn thiết kế và thi công khiến chủ đầu tư phải cải tạo sau khi đã đưa vào hoạt động.

Đây chính là lý do tối ưu phòng khám phải bắt đầu từ trước khi khai trương, chứ không phải đợi đến lúc doanh thu giảm mới tìm cách cắt giảm chi phí.

10. Thiết kế công năng có thể ảnh hưởng đến lợi nhuận như thế nào?

Đây là phần thường bị bỏ qua khi tính bài toán đầu tư.

Hãy tưởng tượng hai phòng khám cùng có diện tích 150m².

Phương án A

• Khu chờ quá rộng.

• Hành lang dài.

• Phòng chức năng bố trí rời rạc.

• Nhân viên phải di chuyển nhiều.

• Một số diện tích không tạo ra doanh thu.

Phương án B

• Khu chờ vừa đủ.

• Các phòng được bố trí theo quy trình.

• Khoảng cách di chuyển ngắn.

• Luồng khách và luồng nhân viên được tính toán.

• Diện tích phục vụ được khai thác hiệu quả hơn.

Hai phòng khám có cùng diện tích nhưng khả năng vận hành có thể hoàn toàn khác nhau.

Đây là lý do khi thiết kế phòng khám, Royal Palace tập trung vào việc tối ưu mặt bằng, phân khu chức năng, luồng di chuyển và khả năng vận hành thực tế thay vì chỉ tập trung làm cho không gian đẹp.

Tham Khảo: 100+ mẫu thiết kế phòng khám chuẩn Y Khoa của Royal Palace Design

11. Vậy làm thế nào để tăng lợi nhuận phòng khám bền vững?

Không có một công thức chung cho mọi phòng khám, nhưng có thể bắt đầu từ 7 nguyên tắc:

1. Kiểm soát vốn đầu tư ban đầu

Không đầu tư vượt quá khả năng hoàn vốn của mô hình.

2. Chọn mặt bằng dựa trên hiệu quả kinh doanh

Không phải vị trí đắt nhất luôn là vị trí tốt nhất.

3. Thiết kế công năng trước khi chốt thi công

Mỗi mét vuông nên có lý do tồn tại.

4. Đầu tư thiết bị theo công suất

Không mua thiết bị chỉ vì “phòng khám khác cũng có”.

5. Xây dựng bộ máy nhân sự theo từng giai đoạn

Có thể mở rộng khi lượng khách tăng thay vì gánh chi phí ngay từ đầu.

6. Theo dõi CAC, AOV và LTV

Không đánh giá marketing chỉ bằng số lượng khách.

7. Xây dựng trải nghiệm khách hàng

Một khách hàng hài lòng có thể quay lại nhiều lần và giới thiệu khách mới.

12. Vốn mở phòng khám bao nhiêu là hợp lý?

Không thể đưa ra một con số cố định cho mọi mô hình.

Một phòng khám 100m² chuyên khoa cơ bản sẽ có cấu trúc vốn hoàn toàn khác một nha khoa, clinic da liễu hoặc trung tâm thẩm mỹ sử dụng nhiều thiết bị công nghệ cao.

Tuy nhiên, khi lập kế hoạch đầu tư, nên chia vốn thành ít nhất 5 nhóm:

Vốn 1 – Mặt bằng

Tiền cọc, tiền thuê và chi phí cải tạo.

Vốn 2 – Thiết kế và thi công

Bao gồm thiết kế, xây dựng, nội thất và hệ thống kỹ thuật.

Vốn 3 – Trang thiết bị

Máy móc, thiết bị y tế và vật tư ban đầu.

Vốn 4 – Marketing khai trương

Chi phí xây dựng thương hiệu và tìm kiếm khách hàng.

Vốn 5 – Vốn lưu động

Đây là khoản cực kỳ quan trọng.

Phòng khám không nên sử dụng toàn bộ số tiền để xây dựng cơ sở rồi khai trương trong tình trạng gần như không còn tiền mặt.

Nên có một khoản dự phòng đủ để duy trì hoạt động trong giai đoạn lượng khách chưa ổn định.

13. Royal Palace giúp chủ đầu tư tối ưu chi phí như thế nào?

Với phòng khám, bài toán thiết kế không nên bắt đầu bằng câu hỏi:

“Thiết kế phong cách nào cho đẹp?”

Mà nên bắt đầu bằng:

“Mô hình này cần bao nhiêu phòng? Công suất bao nhiêu? Luồng vận hành như thế nào? Ngân sách bao nhiêu? Và làm sao để hạn chế phát sinh?”

Royal Palace tập trung vào giải pháp thiết kế – thi công phòng khám đồng bộ, trong đó phương án không gian được nghiên cứu dựa trên:

• Diện tích thực tế.

• Loại hình chuyên khoa.

• Quy trình vận hành.

• Nhu cầu sử dụng của bác sĩ và nhân sự.

• Trải nghiệm khách hàng.

• Hệ thống kỹ thuật.

• Định hướng thương hiệu.

• Ngân sách đầu tư.

• Khả năng mở rộng trong tương lai.

Mục tiêu không chỉ là tạo ra một phòng khám đẹp mà còn là một không gian có thể vận hành hiệu quả và sử dụng vốn hợp lý.

Bạn có thể tham khảo thêm các dự án thực tế như [thiết kế và thi công phòng khám Huyền Châu] để hình dung cách một mặt bằng được triển khai từ thiết kế đến hoàn thiện.

14. Kết luận: Phòng khám có lợi nhuận cao hay không phụ thuộc vào cách vận hành

Vậy lợi nhuận phòng khám có thực sự cao không?

Câu trả lời là:

Có thể cao – nhưng không phải cứ mở phòng khám là sẽ có lợi nhuận cao.

Một phòng khám có khả năng sinh lời tốt thường phải đồng thời giải quyết được 4 bài toán:

Đầu tư đúng → Thiết kế đúng → Vận hành tốt → Kiểm soát chi phí

Trong đó, thiết kế và thi công là một trong những khoản đầu tư ban đầu có ảnh hưởng lâu dài đến hiệu quả sử dụng mặt bằng.

Một thiết kế sai có thể khiến chủ đầu tư mất thêm tiền sửa chữa.

Một mặt bằng bố trí thiếu khoa học có thể làm giảm công suất vận hành.

Một hệ thống kỹ thuật không được tính toán từ đầu có thể tạo ra chi phí phát sinh rất lớn.

Ngược lại, một phương án được nghiên cứu kỹ ngay từ đầu có thể giúp chủ đầu tư hạn chế rủi ro, tối ưu diện tích và chuẩn bị tốt hơn cho quá trình vận hành.

Nếu bạn đang chuẩn bị mở phòng khám, hãy bắt đầu bằng việc tính tổng vốn đầu tư – chi phí vận hành – doanh thu dự kiến – thời gian hoàn vốn, sau đó mới quyết định mức đầu tư cho thiết kế và thi công.

Đừng bắt đầu bằng câu hỏi “phòng khám phải đẹp bao nhiêu”.

Hãy bắt đầu bằng câu hỏi:

“Mỗi mét vuông trong phòng khám này sẽ tạo ra giá trị gì?”

Đó mới là tư duy đầu tư giúp một phòng khám đi đường dài.

Bạn đang chuẩn bị mở phòng khám?

Royal Palace cung cấp giải pháp thiết kế và thi công phòng khám trọn gói, từ nghiên cứu mặt bằng, phân chia công năng, thiết kế nội thất đến triển khai thi công hoàn thiện.

👉 Tham khảo các dự án phòng khám Royal Palace đã thực hiện

👉 Liên hệ Royal Palace để được tư vấn phương án mặt bằng và dự toán đầu tư phù hợp với mô hình của bạn.